PUBLICACIONES

NEWSLETTER

¿Qué consecuencias traen las demoras de los vuelos?

Aerolíneas Argentinas deberá resarcir económicamente a un hombre que llegó tarde a una carrera de Fórmula 1 en Brasil por una demora en el vuelo. La empresa deberá hacerse cargo de una indemnización de 200 mil pesos por daño punitivo.

La Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Familia y Minería de General Roca, Río Negro, condenó a Aerolíneas Argentinas a indemnizar a un hombre que llegó tarde a una carrera de la Fórmula 1 en Brasil por demoras a causa de reclamos gremiales.

En la causa «A. O. A. C/ AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. S/ SUMARISIMO (DERECHO DEL CONSUMIDOR)», se detalló que el 8 de noviembre de 2018 el demandante debía volar con la empresa desde Neuquén hacia Buenos Aires, donde tomaría un vuelo de Turkish Airlines para llegar a tiempo a Sao Pablo. Pero el día pactado llegó con tres horas de anticipación al aeropuerto de Neuquén y allí supo de la cancelación “por una huelga del personal”, sin más información.

Pese a las gestiones y explicaciones, el hombre no logró que lo reprogramen para el mismo día en otro vuelo de Aerolíneas ni que le costeen un pasaje en alguna de las otras dos líneas aéreas que estaban operando con normalidad. Sólo recibió como propuesta un pasaje para el día siguiente, algo que no le servía porque esa misma noche debía tomar el vuelo internacional.

Ante la falta de solución, el hombre manejó hasta Buenos Aires, pero no llegó a tiempo para el vuelo a Brasil ni pudo reprogramarlo, por lo que debió comprar otro pasaje de ida, ya para el día siguiente, resignándose a no poder ver las pruebas de clasificación del primer día de la competencia. Además, tuvo que pagar una multa de 219 dólares para poder usar el vuelo de regreso que ya tenía pago con la aerolínea de bandera turca.

Para el Tribunal integrado por Dino Maugeri, Víctor Soto y Gustavo Martínez «la cancelación del vuelo le ocasionó un daño muy grave, ya que su viaje a Brasil estaba programado con muchos meses de antelación; que había ahorrado dinero por mucho tiempo exclusivamente para cumplir un anhelo personal» y «tanto los pasajes aéreos a la ciudad del evento, como así también hoteles en aquel sitio y entrada al evento, ya habían sido abonados».

Para los camaristas, la respuesta de la empresa fue «claramente insuficiente», ya que la oferta de reprogramar el vuelo para el siguiente día, sabiendo expresamente cuál era la urgencia del pasajero, no hacía más que «frustrar la finalidad de su viaje».

Finalmente, los magistrados ordenaron una indemnización por daño punitivo a $200.000 y aumentaron el daño moral a $90.000, sumas a las cuales se sumaron los intereses acumulados y todos los gastos extra que ya se le habían reconocido al damnificado en el fallo de primera instancia.

Publicaciones

17 noviembre 2022